REQUERIMIENTOS ESENCIALES PARA LA GESTIÓN DE UNA AEROLÍNEA (MÓDULO DE SOFTWARE Y OPERACIONES)

1. GESTIÓN DE VUELOS Y HORARIOS (FLIGHT MANAGEMENT)
- Programación de rutas, frecuencias y horarios de salida/llegada.
- Asignación dinámica de aeronaves (matrícula, capacidad de pasajeros y carga) a cada ruta.
- Control en tiempo real del estado del vuelo (Programado, En tierra, En vuelo, A tiempo, Retrasado, Cancelado, Desviado).
- Integración con sistemas meteorológicos y notificaciones automáticas ante cambios operacionales.

2. GESTIÓN DE PASAJEROS Y RESERVAS (PASSENGER SERVICE SYSTEM - PSS)
- Motor de reservas (Booking Engine) para venta de boletos web, móvil y agencias.
- Control de inventario de asientos por clases tarifarias (Economy, Business, First Class).
- Gestión del programa de pasajeros frecuentes (Frequent Flyer / Millas).
- Módulo de check-in (online, en kiosco y en mostrador) con emisión de tarjetas de embarque digitales y físicas.

3. CONTROL DE TRIPULACIONES Y PERSONAL (CREW MANAGEMENT)
- Planificación y asignación de turnos (rosters) cumpliendo normativas aeronáuticas internacionales de descanso y horas de vuelo.
- Portal del tripulante para consulta de itinerarios, notificaciones y confirmación de asistencia.
- Control de licencias, certificaciones y vigencia de entrenamientos obligatorios (simuladores, seguridad, primeros auxilios).
- Gestión de viáticos, asignaciones y control de asistencia para pilotos y tripulantes de cabina.

4. MANTENIMIENTO TÉCNICO Y OPERACIONES DE AERONAVES (MRO)
- Seguimiento de horas de vuelo y ciclos de aterrizaje por aeronave para mantenimiento preventivo.
- Registro histórico de reparaciones, piezas reemplazadas y órdenes de trabajo de ingeniería.
- Gestión de inventario de repuestos críticos y herramientas aeronáuticas.
- Certificación de aeronavegabilidad previa al vuelo (Release to Service) firmada por personal autorizado.

5. GESTIÓN DE CARGA Y EQUIPAJE (CARGO & BAGGAGE HANDLING)
- Seguimiento de equipaje mediante códigos de barras / RFID (check-in, bodega, transferencia, entrega).
- Gestión de reclamos y compensaciones por equipaje perdido o dañado (Módulo WorldTracer o similar).
- Control de envíos de carga comercial (Air Cargo), reservas de espacio, tarificación por peso/volumen y guías aéreas (AWB).
- Cumplimiento de normativas para mercancías peligrosas (Dangerous Goods - DGR).

6. CENTRO DE CONTROL DE OPERACIONES (OCC - OPERATIONS CONTROL CENTER)
- Vista global y centralizada de la flota en tiempo real mediante mapas interactivos y tableros (Dashboards).
- Protocolos de respuesta ante emergencias (ERP - Emergency Response Plan).
- Gestión de slots aeroportuarios, puertas de embarque (gates) y posiciones de estacionamiento en plataforma.
- Reportes operativos y analítica para optimización de puntualidad (KPIs de salida a tiempo - OTP).
